Terugbetalingsbeleid

Verzending We versturen jouw nieuwe planten met veel zorg rechtstreeks vanuit de kwekerij naar jouw adres. Ons doel is dat je snel van je groene aankoop kunt genieten. Daarom leveren we je bestelling binnen enkele werkdagen netjes af aan je voordeur (begane grond).

Om ervoor te zorgen dat je planten in perfecte staat aankomen, gebruiken we speciaal ontworpen dozen. Deze dozen hebben een stevig binnenwerk dat de planten op hun plek houdt tijdens het transport. Voor grotere planten schakelen we een externe koerier in die het pakket rechtop vervoert. Voor de grootste planten en bomen gebruiken we palletvervoer, zodat ook deze onbeschadigd bij je arriveren.

Let op: onze koeriers kunnen de bestelling niet naar binnen brengen of naar je tuin vervoeren.

Het is voor ons erg belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop! Mocht dat onverhoopt niet zo zijn, is het handig om te weten hoe de retouren werken bij Forest Plants:

Retourneren van planten en bloemen Planten en bloemen kunnen helaas niet worden geretourneerd. Omdat het om levende producten gaat, kunnen we de kwaliteit niet garanderen als ze worden teruggestuurd.

Retourneren van andere producten Heb je een ander product besteld, zoals een pot, mand of accessoire, en wil je deze retourneren? Dat kan binnen 14 dagen na levering, mits het product ongebruikt en in originele staat is. Zo kunnen we er iemand anders blij mee maken.

Problemen met de bezorging Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je iets anders ontvangen dan besteld? Neem dan het liefst binnen 5 werkdagen contact op met onze klantenservice via info@forestplants.nl. Vermeld je ordernummer en stuur, als het kan, een foto van het probleem mee. We lossen het snel voor je op met een vervangend product of een terugbetaling.